皆様あけましておめでとうございます。
タイトルにもあります通り、新年一発目の記事は植物でも旅行記でもなく
こちらでございます。
そう、
NTTの固定電話解約簡単にできない問題！
※こちらは2026年1月現在の情報になります。変更があったりすると思いますので参考程度に見てください。
以前も親のスマホに異常があった時のことを記事にしたんですが
こちらが結構いろんな人に読んでもらえているみたいで、今回も同じようなことで困っている人がいれば何かの助けになるかなあと思って記録しておきます。
ちなみに何故私が固定電話を解約することになったかというのを
簡単に説明いたしますと、
①祖父母の実家じまいをすることに
②父が祖父名義の固定電話を解約しようとするもコールセンターへの電話が全くつながらないと私に連絡。
といった感じです。
まず、前提としてNTTの固定電話を解約する方法は2つ、
NTTのウェブサイト↓から申し込みか、局番なしの116に固定電話から電話するか、
です、が…
電話サービスの解約・利用休止・一時中断｜固定電話・加入電話｜NTT西日本
我が家の状態がこの二つの方法で申し込みすることができず、やむなく父がコールセンターに電話をかけ続ける羽目に…
～この時の我が家の状態～
①祖父母宅の固定電話の本体の受話器が壊れてて電話が使い物にならない（なんでやねん）
解約するために本体を買う話まで出たけどさすがにやらなかった
②固定電話の支払い口座を管理していた祖母が認知症になり、口座やお金の話を出すと周囲の人間をすべて泥棒だと思ってしまうため固定電話の支払い口座番号が分からない。（やば）
NTTのウェブサイトから解約するには契約者の名前、住所、支払先口座番号の入力が必須のため何これ詰んだわ～～！！と笑っちゃいましたね、笑えんが。
こうなってしまったので、NTTのウェブサイトからお問い合わせ窓口を見つけて父が電話をかけていたのですが
土日、かからないんだ…しかも17時までなんだ…
いや、わかる…忙しいもんね…わかるよ…
まあこういった感じで平日の隙間時間にしか電話が掛けられずつながらず
父はもう完璧に参っていたので（介護疲れもある）私が解約を引き受けたわけです。
早速窓口に連絡。音声ガイダンスが流れるので希望に沿って番号を押していくと
オペレーターにつながるまでお待ちくださいとの音声が流れるままに3分待ち、5分待ち…10分待ってもかからないので一度目は断念…というか仕事抜けて何十分も電話待てないよお…となってしまったので翌日の昼休みを犠牲にすることに。
まあ解約くらい今時ネットでしてよね！って感じだよねえ～いや～わかるんだけど出来るんだけど、できないときもあるんだよ～と誰も悪くないのにちょっとブルーな気持ちになりつつも
翌日昼休憩中に弁当片手にスマホをスピーカーにして再度挑戦したら二分で繋がって
めっちゃびっくりした。孫が電話で解約でもとりあえず解約できたのでほっとしました。
繋がらない…というか運でしょうねコレはもうね。同じようなことでお困りの皆様、
お昼ジャストくらいがつながりやすいかもしれません。
それでは今回はこの辺で。
